昆明市儿童医院互联网+护理服务项目进行采购。欢迎符合资格条件的供应商前来参加沟通谈判。本项目拟采用竞争性谈判进行采购。
一、项目概况:
1、采购单位:昆明市儿童医院
2、项目编号:2026110301
3、项目名称:互联网+护理服务项目
4、预算:平台使用费0元,但须按实际完成的护理服务订单,每单按固定比例抽取服务佣金(含护理人员外出保险购买、系统培训、客服回访、系统指导、宣传推广等辅助服务)抽取额度限价15元。
5、采购内容:互联网+护理服务项目
采购内容:
一.项目概况
本项目为"互联网 + 护理服务"类平台建设。合作方免费提供平台系统及技术支持服务,不向甲方收取平台建设费、软件使用费及基础服务费等任何一次性费用。其平台运营成本,通过按每一笔实际完成订单计提定额佣金的方式予以回收,形成"合作方承担建设投入、甲方按业务量支付运营费用"的合作模式。
二、预算来源总体原则
本项目预算来源遵循"以收定支、按单计提、随单结算"的基本原则:
平台使用零成本:合作方免费提供平台系统及技术服务,甲方无需承担一次性建设投入,有效降低项目初期资金压力;
费用滚动形成:平台运营费用通过订单佣金逐步计提、滚动累积,属于随业务量浮动的运营性收入来源,而非甲方固定的一次性支出,支出规模与业务规模相匹配。
三.项目要求
1、项目符合国产化标准,提供满足信创要求的产品,产品需具备成熟稳定的特性,知识产权自主可控,功能模块完备,严格遵循应用规范,充分满足业务需求,并符合数据分级保护标准;
2、建设覆盖患者端、护士端、管理端三端的"互联网+护理服务"平台,实现"线上申请、线下服务"的居家护理服务模式,支持患者在线咨询、预约下单、支付结算、服务评价,护士接单、上门服务、记录填写,管理人员审核派单、数据统计等全流程闭环管理。
3、端口要求:患者端(微信小程序)、护士端(微信小程序)、管理端(PC Web)三端系统
4、对接要求:支持与医院微信公众号、小程序、互联网医院平台、HIS系统对接,对接费用包含在投标总价中
5、安全要求:★系统须通过国家信息安全等级保护三级评测,提供证书复印件
6、保险要求:平台须提供每单保额不低于50万元的护士、患者、医院三方责任险,护士出发时自动生成保单
7.技术要求
序号 | 一级功能 | 二级功能 | 详细说明 |
1 | 运营端(pc) | ||
1.1 | 主页 | 无 | 运营统计报表:当日订单、总订单、服务患者数量、服务人员人数、月度订单统计、服务项目排行榜 |
服务地图:人员位置 | |||
1.2 | 服务对象管理 | 服务对象档案 | 服务对象基本信息维护:可查看服务对象姓名、身份证号、服务地址等基本信息 |
1.3 | 基础资料 | 服务机构管理 | 机构基本信息维护 |
机构服务项目、服务区域、收费项目配置 | |||
1.4 | 人员管理 | 服务人员管理 | 员工基本信息维护:录入员工姓名、身份证号、岗位职级等基本信息 |
可配置员工可提供服务的项目 | |||
1.5 | 订单管理 | 护理订单管理 | 患者预约申请信息查看,修改,分配护士 |
服务跟踪:记录所有订单单信息的列表,显示预约服务时间,状态,服务人员,服务对象等信息 | |||
全流程服务记录:提供订单日志,显示服务时间节点,可在地图上查看服务人员实时位置、评估记录、护理记录、录音记录、医废处理记录 | |||
服务变更操作:可对不同状态订单进行预约、改派、中止等操作 | |||
数据处理:可进行数据导出操作,便于进行后续运营统计分析 | |||
护理评价管理 | 评价统计:显示订单和服务人员的评价信息,点击详情可查看每个评价信息 | ||
1.6 | 绩效管理 | 结算记录 | 系统根据结算周期自动统计结算周期内订单,支持导出结算记录并进行对账 |
薪酬管理 | 薪酬统计:系统根据服务人员完成的订单数量以及服务项目的员工结算价格自动统计服务人员当月收入 | ||
薪资对账:服务人员端的收入记录与系统同步,服务人员可实时参看收入并进行对账 | |||
1.7 | 报表管理 | 用户统计 | 对访问及下单用户量进行统计。 |
服务人员统计 | 通过对服务人员可服务项目,订单量,服务满意度等多维度的统计 | ||
订单统计 | 对订单量、服务项目购买数量等信息进行统计 | ||
1.8 | 服务管理 | 服务项目 | 1.服务项目新增及基础信息配置:新增提供的服务项目,对服务项目进行配置 |
2.服务项目其他信息配置,如规格、价格、涉及耗材等 | |||
评价设置 | 配置对服务人员和服务对象评价的满意维度、标签及对应分数 | ||
1.9 | 耗材管理 | 耗材管理 | 可以新建、修改、删除、查询耗材信息 |
耗材使用统计 | 耗材使用记录查询 | ||
1.10 | 内容管理 | 协议管理 | 配置购买服务项目的用户知情告知书、服务协议等 |
1.11 | 系统管理 | 对部门、角色、菜单、权限、日志进行管理设置 | |
2 | 用户端(微信小程序) | ||
2.1 | 登录 | 登录 | 患者使用手机号进行登录 |
2.2 | 首页 | 服务种类 | 查看各种类下提供的服务项目 |
定位 | 自动获取用户当前的定位信息 | ||
服务项目详情 | 介绍服务项目的详情、须知、价格、相关耗材信息 | ||
服务项目购买 | 患者填写服务地址、预约服务时间、相关申请信息并确认后可进行服务购买 | ||
客服咨询 | 用户可呼叫人工电话进行线上咨询 | ||
2.3 | 订单 | 列表 | 列表分为全部、待支付、待服务、待评价和退款 |
订单 | 用户购买服务项目或咨询项目的凭证,可查看订单详情、服务单详情 | ||
订单详情 | 订单详情包括购买的服务项目名称、机构名称、实付金额、交通费用等 | ||
服务单 | 可查看服务单详情,如待接单、未出门、未开始、进行中、已完成、已中止、待评估等状态 | ||
2.4 | 我的 | 服务对象信息 | 患者提供手机号、姓名、身份证号进行实名认证 |
服务地址 | 服务地址信息列表 | ||
意见反馈 | 对遇到的问题及意见进行填写,反馈给平台 | ||
操作指引 | 指引新用户如何浏览服务项目、预约购买 | ||
2.5 | 消息 | 短信推送 | 对预约后的订单状态更改进行短信提醒 |
3 | 护士端(微信小程序) | ||
3.1 | 服务单管理 | 接单 | 支持服务人员查看接受管理人员派发的订单,进行接单 |
查询 | 支持按状态、服务对象信息、订单号进行订单查询 | ||
服务单详情 | 服务单详情包括服务对象、服务单信息、服务项目、服务申请信息、备注、服务单跟踪、服务耗材、签字确认、服务评价等信息 | ||
服务完成 | 护士在完成服务后,可填写使用耗材,可填写服务记录信息,使医疗服务留痕 | ||
垃圾投放 | 对投放医疗废弃物自动记录投放地点和内容 | ||
3.2 | 我的 | 个人信息 | 查看服务人员个人的基本信息 |
服务项目 | 查看服务人员可服务的服务项目 | ||
钱包 | 查看服务收入情况 | ||
设置 | 可设置系统的账号密码、消息提醒相关设置 | ||
意见反馈 | 对遇到的问题及意见进行填写,反馈给平台 | ||
3.3 | 消息 | 推送 | 对护士的系统操作进行短信提醒 |
8.非功能性技术要求
隐私保护:关键数据脱敏,姓名、地址、联系方式可设置全部/部分/不使用隐私处理
系统性能:支持7×24小时运维,故障响应时间≤30分钟,解决时间≤6小时
数据归属:运营数据所有权归医院,合同终止后30日内配合完成数据迁移
数据备份:提供可视化数据备份与恢复方案
过程留痕:服务全过程数据纳入电子病历管理,支持永久追溯查询,满足行业监管需求
在本协议约定运营期内,乙方指定其关联公司为甲方护理人员购买责任保险,若出现保险范围内的责任事故,由相应保险机构承担保险责任。若出现保险范围外的责任事故,应由事故造成方自行承担相关法律责任。
9.商务要求
自合同签订之日起10个工作日内完成部署上线,质保期内免费升级。
售后服务:提供7×24小时技术支持,2小时内响应,3小时内上门
培训要求:免费提供不少于2次现场培训,含护士操作及法规培训
本次服务期限为2年,在医院开展业务中按实际完成的护理服务订单,每单按固定比例抽取服务佣金(含护理人员外出保险购买、系统培训、客服回访、系统指导、宣传推广等辅助服务)作为平台营运费。
付款方式:合作方作为平台运营管理方代收医疗服务费、上门服务费、耗材费、交通费费用后,于次月14日前对上月的费用进行核对,于核对当月的15号前将费用代付给甲方,节假日顺延。
二、供应商资质要求:
1、 在中华人民共和国境内注册的,具备独立法人资格,具有独立承担民事责任的能力;
2、具有良好的资信状况和财务状况;
3、投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人;
4、本项目不接受联合体的申请。
三、相关技术要求:
1、质量要求、技术标准:符合行业和国家标准。
2、参加竞争性谈判的供应商须提供近三年(自2023年1月1日至今),至少1份类似业绩,须提供类似项目合同或者中标通知书。
3、参加采购活动前三年(2022年-2025年)内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;
4、法律、行政法规规定的其他条件;
5、具有履行合同所必需的经营资质及合法授权。
6、积极配合医院解决各类突发问题。
五、报名要求:
(一)报名时须携带以下证件原件:
(1)有效的营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证复印件加盖公司公章(或具有有效的三证合一的营业执照副本复印件加盖公章);
(2)国家法律法规规定的相关资质证明
(3)法定代表人身份证明文件或委托代理人身份证明文件、授权委托书(原件);
(4)同类项目业绩,须提供类似项目合同或者中标通知书;
以上资料中所需证件、证明资料的复印件均须加盖有效公章,并将上述资料整理后装订成册,经核查合格后方可领取采购文件。
(二)报名时间:
2026年11 月 5日早上8:00至2026年 11 月 8 日下午17:00(四个日历日,节假日正常休息,节假日可邮箱报名);
(三)报名地点:(前兴路288号)昆明市儿童医院后勤楼5楼采购中心办公室
(四)联系人: 杨老师 电话:0871—63309083
联系邮箱:418755143@qq.com
备注:如需要查看现场请电联信息科0871—63309041 郭老师
