自今年8月起，昆明市儿童医院出现史上最高就诊高峰，门急诊量同比去年增加20%以上，其中急诊量的增加尤为显著，增长率达30%。日均门诊量近8000人次

医院始终坚持一切以病人为中心的宗旨，齐心协力、放弃休息、坚持不限号，确保就诊的儿童都能得到有效的医疗服务，最大程度的满足每一位来院患者的就医需求。

但根据近期患者流监测情况，患者人数仍呈持续增加状态，门诊日门诊量最高峰时比同期增加50%。为了确保医疗质量与安全，经医院领导研究决定采取具体措施：

1.积极推行非急诊病人全面预约，利用微信、滇医通、支付宝等手段加强预约管理，不断改进微信预约功能，门诊病人分时段预约，有效疏导病人分时段到院就诊，缩短病人候诊时间，缓解医院人流量加大的压力，保证医院正常的医疗秩序。

2.全院取消双休，实行六天工作制。冻结休假，中层干部一律不得外出。

3.门诊加开中班，时间为18：00—22：00。

4.多项措施减少排队情况。临床科室进行弹性排班，合理调配医师资源，检验、放射、超声和药剂等医技科室同步采取应急措施;加强人员排班，实行有效预约;推行手机缴费，通过微信、支付宝、滇医通等支付渠道缴费，尽量避免排队现象，目前手机缴费比例已达到46%。

5.确保急救绿色通道畅通，医院规定各临床科室每天必须预留两个床位接收危急重症病人，床位统一由业务三线总值班调配，保证危重病人得到及时的救治。

6.医院每天安排4位总值班24小时值守在医院，从行政到业务统一协调，确保医院全天都有各专业的人员进行统筹安排和专业技术指导。设置了内科业务三线总值班、外科业务三线总值班、护理三线总值班和行政总值班。

7.充分发挥医联体作用，通过安排业务骨干参加三级医院对口帮扶县级医院及卫生技术人员职称晋升到基层服务工作、执业医师进社区服务工作、举办儿科医师服务能力提升培训班等多种方式，提升基层医疗机构儿科服务能力，推动分级诊疗工作的开展，分流部分轻症病人。

8.搭建免费的实名医生免费回答患者与疾病相关的医学科普知识平台“医识问答”，目前累计用户已达4万人，累计点击量超过30万次

我们相信，在医院领导班子和全院医护人员的齐心努力下，我们一定会克服困难，在这个史上病人最多的冬季，保证技术水平和服务质量，为广大患儿的健康保驾护航。