2016年我院顺利通过了JCI评审认证，同时也成为了云南省首家JCI认证公立医院，这是让我们所有儿医人值得骄傲的事。回首这一路艰辛，我想JCI评审留给我们的不仅仅是规范，更多地是一些启迪和思考。

 想当初，我们全科在学习JCI评审标准时，关于“如何保护患儿隐私问题”这一条款，所有成员展开了激烈讨论。的确，我们一点也不清楚给患儿做检查应该遵守什么样的规范。关于这方面，在我国没有明确的行为准则，就连谈论这个话题也可能显得十分冒昧。所以在这个问题上我们分成了两派，一派认为无论患儿大小，我们都应该保护患儿隐私。一派认为保护隐私就会耽误工作效率。

 这时管理工具被派上了用场，我们分别采用头脑风暴，鱼骨头分析等方法，对实施保护患儿隐私所存在的利与弊进行了合理的分析。最后我们一致认为，不论年龄大小，身体检查和治疗是非常隐私的事情，医护人员对待这件事情的处理方式，可以更好地体现对患儿的尊重，同时可以更加强化医患之间的信任。

 一周之后，治疗室、检查室挂起了隔帘，医护人员在做治疗和检查时，学会了随手拉一拉隔帘进行遮挡。

 科室调整诊室分布，“一医一患一室一诊”执行较好，医生在面对一大堆患儿及家属蜂拥而至时，能礼貌地送上一句“请其他患儿离开，稍作等候”。然后轻轻关好诊室门，一一问诊、解答。

    其实，作为医护人员我们都明白医学知识能够解决的问题从来是有限的，但是关心尊重所带给患儿的力量却是无限的，正如特鲁多医生所说，我们应该“有时治愈、常常帮助、总是安慰”。